শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন
আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে আপনার বয়স যাচাই করা হয়। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
ন্যূনতম জমার পরিমাণ ১০০ টাকা এবং এক বারে সর্বোচ্চ ১ লক্ষ টাকা জমা দেওয়া যায়। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের নিজস্ব সীমাও থাকতে পারে। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার নির্দিষ্ট সীমা জানাতে পারে।
bKash, Nagad এবং Rocket-এ উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ মিনিট থেকে এক ঘণ্টায় প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় যাচাই করি, তারপর তহবিল ছাড় করি। জাতীয় ছুটির দিনে বিলম্ব হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, জাল পরিচয়পত্র, অবৈধ লেনদেন বা নিয়মের লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হতে পারে। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করি এবং আবেদনের সুযোগ দিই।
হ্যাঁ, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় তবুও আপনার ব্যালেন্স আপনার। আমরা আপনার কাছে আসার চেষ্টা করি অথবা আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করলে যাচাইয়ের পর আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল ফেরত দিই।
একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে জানাবেন না। দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন এবং ওপেন ওয়াই-ফাই-তে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করবেন না। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।
আমরা নিয়মাবলী পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সতর্কতা পাঠাই। কমপক্ষে ৭ দিনের আগাম নোটিশ দিয়ে থাকি। আপনি যে কোনো সময় সাপোর্টে পুরো শর্তাবলী পড়তে পারেন।
